Über aviat servicess
Seit 2009 setzen wir uns erfolgreich für die Rechte von Fluggästen ein. Mit über 15 Jahren Expertise im Luftfahrtrecht sind wir die führende Kanzlei für Fluggastrechte in der Schweiz.
Unsere Geschichte
aviat servicess wurde 2009 von Dr. Markus Blättler gegründet, nachdem er selbst frustrierende Erfahrungen mit einer Fluggesellschaft gemacht hatte. Was als persönlicher Kampf um Gerechtigkeit begann, entwickelte sich zur mission, allen Schweizer Fluggästen zu ihrem Recht zu verhelfen.
Als die EU261-Verordnung in Kraft trat, erkannten wir das enorme Potenzial für Fluggäste. Während Airlines systematisch versuchten, berechtigte Ansprüche abzuwehren, spezialisierten wir uns darauf, diese komplexe Rechtslage zu durchdringen und für unsere Mandanten optimale Ergebnisse zu erzielen.
Heute haben wir über 15.000 Fälle erfolgreich abgeschlossen und mehr als CHF 8,2 Millionen an Entschädigungen für unsere Kunden durchgesetzt. Unser Erfolgsgeheimnis: tiefgreifende Rechtskenntnis kombiniert mit modernster Technologie und persönlichem Service.
Unsere Mission und Werte
Wir glauben daran, dass jeder Fluggast das Recht auf faire Behandlung und angemessene Entschädigung hat.
Exzellenz
Wir streben nach höchster Qualität in allem, was wir tun. Unsere 98% Erfolgsquote spricht für sich und zeigt unser Engagement für Spitzenleistungen.
Vertrauen
Transparenz und Ehrlichkeit stehen im Zentrum unserer Arbeit. Unsere Kunden wissen immer, woran sie sind - ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Gerechtigkeit
Jeder Fluggast verdient faire Behandlung. Wir kämpfen mit aller Kraft dafür, dass Ihre Rechte durchgesetzt werden - notfalls vor Gericht.
Unser Expertenteam
Erfahrene Juristen, spezialisiert auf Luftfahrtrecht und EU261-Verordnung, stehen Ihnen zur Seite.
Dr. Markus Blättler
Gründungspartner & Geschäftsführer
Rechtsanwalt seit 2005
Spezialisierung: EU261 & Luftfahrtrecht
LL.M. Aviation Law, Leiden University
Autor von 15+ Fachpublikationen
Dr. Annika Sommer
Partnerin & Leiterin Rechtsteam
Rechtsanwältin seit 2010
Promotion in Transportrecht, Uni Bern
Expertin für Gepäckschadensersatz
Mitglied Swiss Bar Association
Rafael Martinez
Senior Jurist & Verhandlungsexperte
Rechtsanwalt seit 2012
Master of Laws, Oxford University
Spezialist für Airline-Verhandlungen
Fluent in 5 Sprachen
Lisa Koller
Leiterin Kundenbetreuung
Betriebswirtschaft & Recht, HSG
8 Jahre Erfahrung in der Luftfahrt
Expertin für Kundenservice
Zertifizierte Mediatorin
David Nyong
IT-Direktor & Prozessoptimierung
Informatik ETH Zürich
LegalTech-Spezialist
Entwickler unserer Case-Management-Software
Experte für Prozessautomatisierung
Elena Schneider
Junior Anwältin & Rechercheexpertin
Rechtswissenschaften, Uni Zürich
Spezialisierung auf EU-Recht
Expertin für Rechtsprechungsanalyse
Preisträgerin Rechtsnachwuchs 2023
Auszeichnungen & Zertifizierungen
Unsere Expertise wird von führenden Institutionen anerkannt und ausgezeichnet.
Best Law Firm 2024
Swiss Legal Awards - Kategorie Luftfahrtrecht
5-Sterne Rating
Trustpilot - basierend auf 2.847 Bewertungen
ISO 9001:2015
Zertifiziertes Qualitätsmanagement
GDPR Certified
Höchste Datenschutzstandards
Unsere Erfolge in Zahlen
Über 15 Jahre Erfahrung sprechen für sich - hier sind die Fakten.
Erfolgreich abgeschlossene Fälle
Seit Gründung 2009
Durchgesetzte Entschädigungen
Für unsere Mandanten
Erfolgsquote
Bei berechtigten Ansprüchen
Antwortzeit
Durchschnittliche Reaktionszeit
Unsere Philosophie
"Jeder Fluggast verdient faire Behandlung und seine rechtmässige Entschädigung. Wir lassen nicht zu, dass Airlines ihre Macht missbrauchen und berechtigte Ansprüche systematisch abwehren. Unser Erfolg misst sich am Erfolg unserer Kunden."
Dr. Markus Blättler
Gründer & Geschäftsführer
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